REGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDELITE « LE CERCLE DAIKIN »

Préambule

Le programme de fidélité « LE CERCLE DAIKIN » est organisé par la société Daikin Airconditioning France SAS située dans la Zone d’Activité du petit Nanterre – 31 rue des Hautes Pâtures – Le Narval Bâtiment B – 97737 Nanterre Cedex. Ce programme de fidélité est réservé aux installateurs professionnels domiciliés en France effectuant leurs achats de matériels Daikin auprès de points de ventes du négoce implantés en France métropolitaine.

Définitions

« Daikin » : société Daikin Airconditioning France, SAS, dont le Siège Social est situé ZA du Petit Nanterre, 31 rue des Hautes Pâtures, 92737 Nanterre cedex « Le Cercle DAIKIN » : Programme de fidélité de Daikin France à destination des sociétés d’installation professionnelles domiciliées en France effectuant leurs achats de matériels Daikin auprès des points de vente du négoce implantés en France métropolitaine. « Installateurs » : signifie les sociétés d’installation professionnelles domiciliées en France et effectuant leurs achats de matériels Daikin auprès de points de vente du négoce implantés en France Métropolitaine. « Points » : gains obtenus en contrepartie de la preuve d’achat de matériels Daikin, formations Daikin auprès des points de vente du négoce. Il est également possible d’obtenir des points en participant à des formations directement auprès de Daikin France. Ces formations sont disponibles sur Le Cercle.
Statut « Membre » : Statut acquis par l’installateur au moment de son inscription au Club de fidélité Le Cercle DAIKIN
Statut « VIP » : Statut acquis par l’installateur inscrit au Cercle Daikin à partir de 500 points.
Statut « Ambassadeur» : Statut acquis par l’installateur inscrit au Cercle Daikin à partir de 1 000 points.

Article 1 – Durée

1.1 Durée du programme Le Cercle : Le présent programme de fidélité Le Cercle débute le 1er janvier 2021 pour s’achever le 31 décembre 2022.

1.2 Les points cadeaux : Les points cumulables pour acheter les cadeaux sont remis à 0 au plus tard le 31 décembre 2022.

1.3 Les statuts  : Les statuts seront remis à jour le 1er janvier 2023 (calcul réalisé par rapport aux points acquis sur l'année 2022).

Article 2 – Non cumul de Club

Les installateurs inscrits au Cercle Daikin ne peuvent pas cumuler avec une appartenance à un autre Club Daikin (Daikin Elite par ex.) et vice versa.
DAIKIN se réserve toutefois le droit à tout moment de notifier à l’installateur la fin de sa participation, en cas de fausse déclaration.
A l’issue de ces vérifications, si des manquements, fraudes, malversations, atteintes à l’image et à la réputation de Daikin sont observés au cours du programme de fidélité, Daikin se réserve le droit de suspendre et/ou fermer les codes d’accès de l’installateur fautif, ce qui entrainera de facto l’arrêt de sa participation au présent programme de fidélité.

Article 3 – Les produits concernés par le programme

3.1 - La liste des produits/ formations concernés par le programme de fidélité sont les suivants :

Ballon eau chaude et accumulateur multi énergies
Monosplits Daikin RX (unité extérieure uniquement)
Multi-Splits Daikin 2MXS /3MXS/ 4MXS/5MXS (unité extérieure uniquement)

Chaudières sol
Chaudières murales
Chauffe-eau thermodynamique
Pompes à chaleur Daikin Altherma basse température (unité extérieure uniquement)
Pompes à chaleur Daikin Altherma moyenne température (unité extérieure uniquement)
Pompes à chaleur Daikin Altherma haute température (unité extérieure uniquement)
Pompes à chaleur Daikin Altherma Hybride (unité extérieure uniquement)
VRV Daikin (unité extérieure uniquement)
Sky Air (unité extérieure uniquement)
Panneaux solaires

3.2 - DAIKIN se réserve le droit de modifier (ajout et/ou suppression), à tout moment, les produits/formations concernés par ce programme de fidélité. Dans tous les cas, DAIKIN adressera une communication aux participants les informant soit du retrait d’un produit/formation du programme de fidélité soit des modalités d’acquisition des points applicables à un nouveau produit/ nouvelle formation intégré(e) au programme de fidélité.

3.3 - Seront comptés les points correspondants aux achats prouvés par la production de factures justificatives reçues par l’installateur de la part de son point de vente négoce dont la date est égale ou postérieure à sa date d’inscription au programme Le Cercle Daikin. L’installateur dispose de 6 mois après la date de la facture pour déclarer sa facture via son compte Le Cercle DAIKIN.


Article 4 – L’attribution des points

4.1 - Des points seront attribués aux installateurs inscrits au Cercle en contrepartie de l’achat de produit(s)/formation(s) parmi les produits cités à l’article 3. Ces points permettent également d’accéder à un statut.

4.2- L’attribution de points à l’installateur débutera le 01/01/2021.
Une remise à zéro du cumul de points sera effectuée le 31/12/2022.

4.3 - Seront comptés les points correspondants aux achats prouvés par la production de factures justificatives reçues par l’installateur de la part de son point de vente négoce dont la date est égale ou postérieure à sa date d’inscription au Cercle Daikin. La date de la facture doit être postérieur à la date d’inscription au programme Le Cercle. L’installateur a 6 mois après la date de la facture pour déclarer sa facture.

4.4. - Seuls seront comptabilisés les points de matériels/formations achetés auprès de points de vente du négoce implantés en France métropolitaine.

4.5- DAIKIN attribue des points comme suit :

Ballon eau chaude et accumulateur multi énergies : 20 points
Monosplit Daikin RX : 10 points
Multi-split 2MXS : 20 points
Multi-split 3MXS : 30 points
Multi-split 4MXS : 40 points
Multi-split 5MXS : 50 points
Chaudière murale : 20 points
Chauffe-eau thermodynamique : 30 points
Pompe à chaleur Daikin Altherma Basse température : 40 points
Pompe à chaleur Daikin Altherma Moyenne température : 40 points
Pompe à chaleur Daikin Altherma Haute température : 50 points
Pompe à chaleur Daikin Altherma Hybride : 40 points
VRV : 70 points
Sky Air : 20 points
Panneau solaire : 10 points
Purificateur d'air : 10 points
Formation Daikin : 20 points

4.6 - Chaque installateur doit vérifier que les points ont bien été crédités sur son compte en se connectant à la plateforme internet lecercledaikin.fr. Mise à sa disposition ou en contactant la hotline dédiée au Cercle Daikin.

4.7 - Daikin se réserve le droit de débiter le compte de tout installateur qui aurait acquis des points de façon indue.

Article 5 – Les statuts

5.1 A l’inscription les utilisateurs ont le statut « Membre ».
Les statuts seront mis à jour dès l’atteinte d’un des seuils statuts (VIP : 500 points et Ambassadeur : 1000 points) pendant l’année 2021.
Le statut atteint durant l’année 2021 sera conservé en 2022.
Afin de maintenir son statut pour l’année suivante, les points acquis en 2022 devront atteindre au minimum le seuil requis du statut concerné.

Les différents niveaux de statuts sont les suivants :
• Statut « Membre » : Statut acquis par l’installateur au moment de son inscription au Club de fidélité Le Cercle DAIKIN
• Statut « VIP » : Statut acquis par l’installateur inscrit au Cercle Daikin à partir de 500 points.
• Statut « Ambassadeur» : Statut acquis par l’installateur inscrit au Cercle Daikin à partir de 1000 points.

5.2 Exemples :

Exemple 1 pour garder son statut VIP :
Si l’utilisateur a atteint le statut VIP durant l’année 2021 (car il a atteint 500 points), alors il garde son statut VIP en 2022. Afin de le conserver en 2023, il devra au minimum atteindre 500 nouveaux points durant l’année 2022. Dans le cas contraire, il repassera en statut Membre.
Exemple 2 pour garder son statut Ambassadeur :
Si l’utilisateur a atteint le statut Ambassadeur durant l’année 2021 (car il a atteint 1000 points), alors il garde donc son statut Ambassadeur en 2022. Afin de le conserver en 2023, il devra au minimum atteindre 1000 nouveaux points durant l’année 2022. Dans le cas contraire, il repassera en statut VIP s’il a cumulé au minimum 500 points ou membre si inférieur à 500 points.

5.3 Les avantages par statut sont les suivants :

 Inscription500 points1000 points
StatutMembreVIPAmbassadeur
Accès sur la plateforme
  • Accès à la plateforme de déclaration des achats
  • Accès aux catalogues shopping, évasion et objets Daikin.
  • Déclarer ses achats
  • Cumuler des points
  • Utiliser ses points pour commander
  • Accès à la plateforme de déclaration des achats
  • Accès aux catalogues shopping, évasion, objets Daikin et services pros.
  • Déclarer ses achats
  • Cumuler des points
  • Utiliser ses points pour commander
  • Accès à la plateforme de déclaration des achats
  • Accès aux catalogues shopping, évasion, objets Daikin, services pros et hotline Daikin.
  • Déclarer ses achats
  • Cumuler des points
  • Utiliser ses points pour commander
Bonus Daikin
  • Aucun
  • Bonification de 10 % des points déclarés.
  • Accès aux services pro.
  • Bonification de 10 % des points déclarés.
  • Accès aux services pro.
  • Accès gratuit à la hotline Daikin

Article 6 – Mécanique

6.1- L’installateur devra déclarer ses achats de produits / formations DAIKIN sur la plateforme lecercledaikin.fr.

6.2- Pour s’assurer de l’exactitude de sa déclaration d’achat, l’installateur devra joindre une photo ou un scan de la preuve d’achat (facture d’achat auprès de son point de vente négoce).

6.3- Après validation par le prestataire des achats déclarés, le compte de l’installateur sera crédité selon la règle définie dans l’article 4.

6.4- Pour que la déclaration soit prise en compte et validée, l’installateur devra veiller à ce que les informations suivantes soient lisibles sur sa preuve d’achat :
- Les coordonnées du point de vente négoce ayant émis la facture
- Le numéro de facture
- La date d’émission de facture
- Le nom de l’installateur
- Les coordonnées de l’installateur
- La référence des produits/formations Daikin
- La dénomination des produits/formations
- Le prix de vente (pouvant être effacé/masqué à la convenance de l’installateur)

6.5- A défaut de lisibilité, la preuve d’achat sera refusée par Daikin et les points ne seront pas crédités.

6.6- Daikin fera son possible pour fournir avec précision le crédit points. Toutefois, l’installateur est tenu de conserver les documents nécessaires (factures d’achat) qui doivent être fournis pour obtenir un crédit rétroactif.

Article 7 – Le bonus de points

En sus des points crédités sur le compte « Le Cercle DAIKIN » de l’installateur dans les conditions visées à l’article 4, chaque installateur pourra bénéficier d’un bonus de points dès lors que son solde personnel atteint 500 points cumulés (statut VIP).
Tous les points acquis au-delà de 500 points cumulés seront majorés de 10%. Les installateurs concernés en seront avertis par mail, l’information sera également présente sur le site lecercledaikin.fr

Article 8 – Opérations ponctuelles

8.1 - Les booster produits
Des opérations ponctuelles pourront par ailleurs être organisées par DAIKIN tout au long du programme de fidélité. Ces opérations ont pour finalité de permettre aux installateurs d’acquérir plus rapidement des points.
Une communication sera adressée aux installateurs afin de les informer :
- De la mise en place de l’opération
- De la durée de l’opération (date de début et de fin)
- Des règles applicables à cette opération
Les installateurs recevront par mail les dites communications.

Article 9 – La consommation des points

9.1 - A partir du premier déclaratif d’achat, les installateurs pourront transformer leurs points en cadeaux sous réserve de disposer du nombre suffisant de points (choix dans le catalogue « Objets Daikin » ou dans le catalogue « Shopping ou Evasion ». L’installateur peut consommer ses points au fur et à mesure du programme et les échanger contre le (ou les) cadeaux de son choix, en respectant à chaque commande un minimum de consommation de 2 points (palier le plus petit).
Il peut également décider de les cumuler tout au long du programme de fidélité afin d’accéder aux cadeaux plus importants dans la limite de validité de points (31/12/2022).

9.2 - Pour consommer ses points, l’installateur consulte le catalogue cadeaux disponible en ligne sur la plateforme lecercledaikin.fr et choisit, à concurrence du nombre de point dont il dispose (et qui figurent sur son compte utilisateur) son (ses) cadeau(x) directement en ligne.
Une fois que l’installateur a ajouté à son panier le ou les article(s) qu’il souhaite commander, il a la possibilité de modifier son adresse de livraison et de confirmer sa commande. À tout moment et sur toutes les pages du catalogue, l’installateur peut consulter les articles qu’il a ajoutés dans son panier.

9.3 - La remise à zéro des compteurs de points interviendra au 31 décembre 2022. Les points devront être consommés avant ce terme, faute de quoi ils seront perdus.
Lors d’une commande, l’installateur est déjà identifié, le prestataire sait donc déjà à quelle adresse email il doit envoyer la (les) confirmation(s) de commande(s) et à quelle(s) adresse(s) postale(s) envoyer le (les) colis. Cependant, l’installateur peut modifier l’adresse de livraison à cette étape.
Lors de la confirmation, simultanément :
- L’installateur reçoit un email récapitulatif de sa commande
- Le service logistique du prestataire reçoit un email de préparation
- La commande est préparée et expédiée
Une hotline est mise à disposition des installateurs du lundi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, par téléphone au 02.51.23.26.07 en mentionnant l’opération « Le Cercle DAIKIN » ou par email : contact@lecercledaikin.fr

Article 10 – Confidentialité

Chaque partenaire s’engage à garder confidentielles les informations relatives à ce programme de fidélité « Le Cercle DAIKIN ».

Article 11 – Responsabilité

La participation à ce programme de fidélité implique l’acceptation des présentes règles, sans possibilité de porter réclamation, les résultats ne pouvant donner lieu à contestation.
Le 1er mail envoyé à l’installateur invite celui-ci soit à accepter les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et donc d’adhérer pleinement au programme Daikin Le Cercle en acceptant son règlement, soit à se désinscrire du programme de fidélisation Daikin Le Cercle.
Toutes difficultés pratiques d’application ou d’interprétation de ce règlement, ainsi que les cas non évoqués seront tranchées par Daikin dont les décisions seront sans appel.
Daikin ne peut être tenu pour responsable si le programme de fidélité devait être interrompu ou annulé pour des raisons de force majeure ou cas fortuits indépendants de sa volonté.
Daikin se réserve le droit d’effectuer des changements (planning, produits ; etc.) ou d’annuler le programme de fidélité si les circonstances l’exigeaient, sans qu’il puisse être demandé par les installateurs une contrepartie quelconque, autre que la valorisation en cadeau(x) des points acquis avant l’arrêt du programme.
Notamment, aucun installateur ne pourra prétendre à une quelconque indemnité suite au retrait d’un ou plusieurs produits/formations de la liste concernée par le programme de fidélité. Il est toutefois précisé qu’en cas de retrait, les points acquis par l’installateur à la date d’effet dudit retrait lui resteront acquis.
En cas d’indisponibilité des cadeaux au moment de la commande, cet événement étant indépendant de la volonté de Daikin, ce dernier ne pourra voir sa responsabilité engagée.
Concernant les déclarations fiscales et sociales relatives aux gains, Daikin établira pour son propre compte ses déclarations relatives à ces cadeaux.
L’attention des installateurs est attirée sur le fait qu’ils ont l’obligation et qu’ils leur appartiennent d’établir et d’adresser les déclarations correspondantes relatives à la perception de ces gains.
Daikin ne saurait être tenu pour responsable du manquement, de l’omission, du défaut ou de l’inexactitude de la déclaration fiscale et/ou sociale faite par l’installateur et/ou des éventuelles réclamations qui pourraient être formulées à l’encontre de l’installateur par un tiers, y compris l’administration fiscale ou toute autre administration compétente.

Article 12 – Consultation du règlement

L’intégralité du présent règlement est consultable sur la page d’accueil du site dédié au Cercle Daikin : lecercledaikin.fr
Le présent règlement annule et remplace tout document antérieur.